Análise de dilemas éticos encontrados em vendas online, envolvendo pressão para agir de maneira inadequada.
Coeficiente de Coerência Ética
Cenários de alta complexidade no setor. Nível: Pressão Máxima (MCA 10.0).
Um vendedor online é pressionado pela gerência a criar avaliações falsas positivas para um produto com baixa reputação.
Uma empresa de e-commerce considera usar dados de clientes, coletados sem consentimento, para campanhas direcionadas.
Um vendedor é incentivado a listar produtos falsificados como se fossem originais para aumentar as vendas.
Um gerente pressiona a equipe de atendimento a não responder a reclamações de clientes sobre produtos defeituosos.
Uma equipe de marketing é solicitada a criar anúncios que exageram as funcionalidades de um produto, sabendo que isso é enganoso.
Um vendedor é pressionado a alterar o preço de um produto em promoção e não informar os clientes sobre o aumento.
As situações citadas refletem desafios éticos que podem infringir o Código de Defesa do Consumidor e leis sobre proteção de dados. A pressão para ceder a práticas antiéticas pode levar a consequências legais severas e prejudicar a reputação da empresa.